在貼吧轉來的“投訴書”有路子的想想辦法
消費者投訴書
我是三星GalaxyS6國行版這款手機的眾多用戶之一，之所以寫這封投訴書，是因為作為在國際上具有不小影響力的三星電子著實令用戶失望。我們買三星的手機，就是因為相信三星，相信三星的產品可以讓我們滿意，我們相信了三星、選擇了三星，但三星一些所作所為傷透了用戶的心。眾所周知，三星于2016年2月24日開始公測Samsung Pay（三星支付），在去年三星的中國發(fā)布會以及多個場合中，三星曾多次或暗示或明示中國用戶，三星GalaxyS6以及S6edge這兩款手機的國行版是可以使用MST+NFC兩種模式的Samsung Pay。
而且三星GalaxyS6以及GalaxyS6 edge這兩款手機的國行版在中國上市時，三星并沒說明這兩款手機沒有搭載MST模塊，也從未提起過這件事。同時國行上市的時候，國內媒體也對MST進行了鋪天蓋地的宣傳，相信三星不是看不到這樣的宣傳，但是為什么沒有在當時澄清事實，反而任由媒體進行錯誤宣傳，混淆視聽，引起國內消費者對此時的誤解。
并且最近有網友進入三星GalaxyS6國行版的工程模式后發(fā)現上述兩款手機沒有MST測試這一選項，換句話說就是這兩款手機的國行版并未搭載MST模塊。（美版和韓版以及歐版的GalaxyS6/GalaxyS6 edge搭載有MST模塊）國際版與國行版工程模式對比圖如下：（左為國行版 右為國際版）
通過多名網友詢問客服的截圖不難看出，客服人員的回復是有，但在Samsung Pay公測的第一天就有網友為自己的S6裝上了Samsung Pay軟件并實際測試了一番，結果不出所料，他手中的國行版三星S6只能在支持NFC的POS機上使用Samsung Pay 而在不支持NFC的POS機上無法使用，這也印證了S6沒有搭載MST模塊這一說法。微博上不斷有網友詢問三星官方此事，但都沒有得到回答，即使官方回復了也是答非所問。騰訊新聞、新浪新聞等也對此事進行了報道，但三星官方仍未正面給出解釋。
我國是一個法治*，凡事都要有法可依。三星在GalaxyS6以及GalaxyS6 edge這兩款手機在中國國內上市前并未說明這個兩款手機沒有搭載MST模塊，以至于消費者都誤認為這兩款手機搭載了MST模塊。根據我國《消費者權利保護法》規(guī)定，消費者的知情權主要包括以下幾層 含義：(1)消費者有權要求經營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務的真實情況(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或者服務的有關情況(3)消費者有權知悉商品或者服務的真實情況。除此之外，根據虛假宣傳的定義（虛假宣傳是指在商業(yè)活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。）不難看出三星這樣的所作所為還涉嫌虛假宣傳。
因此我認為三星電子這樣的沒有提前說明就閹割國行S6/S6 edge MST模塊的行為侵犯了廣大購買S6/S6 edge手機消費者的知情權 ，而且三星在多個場合宣傳S6/S6 edge 國行版支持MST+NFC兩種模式的行為涉嫌虛假宣傳。三星這樣的做法不僅讓消費者失望！更侵犯了消費者的合法權益！三星S6/S6 edge 32GB國行版在剛上市時的售價分別為5288元和6088元，美版分別為679美元（約合4436元人民幣）和779美元（約合5089元人民幣），歐版分別為699歐元（約合4890元人民幣）和849歐元（5940元人民幣），對比可以非常明顯的看出，國行版的售價是最高的，但每次系統(tǒng)升級是最慢的！售后的服務也是不盡人意，這次硬件上還“缺胳膊少腿”更是讓中國消費者氣憤不已！所以我請求消費者協(xié)會依法維護我以及購買了GalaxyS6/S6 edge國行版這兩款手機的所有消費者的權益！讓三星官方正面回應此事，并給出合理的解決方案！還我們廣大消費者一個公道！我也期望三星能有一個國際大廠的風范，不要因小失大，畢竟中國是個很大的市場！我也相信三星，相信三星能給我們中國消費者一個滿意的答復！
;){kind=link}